Kabaran Jabar, - Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi transaksi perbankan, BRI Cabang Jakarta Menara BRILiaN terus melakukan edukasi kepada nasabah terkait pemanfaatan layanan Teller Cash Recycler (TCR).
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen BRI dalam menghadirkan layanan cepat, akurat, dan aman di tengah tren digitalisasi perbankan.
TCR merupakan mesin elektronik yang digunakan teller untuk mempercepat transaksi setoran dan penarikan tunai. Berbeda dengan ATM setor–tarik, TCR mampu menerima semua pecahan uang, termasuk berbagai kondisi fisik uang, serta memiliki batas transaksi lebih besar sesuai limit transaksi teller.
Pimpinan Cabang BRI Jakarta Menara BRILiaN, Marco Arief Pramudita, menegaskan bahwa kehadiran TCR telah memberikan perubahan signifikan pada alur layanan di counter.
“Mesin ini digunakan oleh teller untuk melayani nasabah sehingga proses transaksi menjadi lebih efisien dan aman. TCR memproses setor dan tarik tunai dengan kecepatan dan akurasi yang tinggi,” jelasnya.
Dirinya menambahkan, keunggulan TCR bukan hanya terletak pada kemampuan menerima uang dalam berbagai pecahan, tetapi juga pada efisiensi waktu.
“TCR menerima semua pecahan uang, tidak seperti ATM biasa. Mesin ini dapat menerima uang dengan berbagai pecahan dan kondisi yang berbeda,” ungkap Marco.
Dampak positif layanan tersebut juga dirasakan tenaga teller. Dengan otomatisasi proses penghitungan dan validasi uang, teller dapat mengurangi fokus pada proses teknis dan meningkatkan kualitas interaksi dengan nasabah. Hal ini membuka ruang yang lebih besar untuk komunikasi, pelayanan yang lebih humanis, hingga peluang cross-selling dan up-selling.
“Tak hanya memudahkan nasabah, di sini teller bank juga semakin terbantukan,” tegas Marco.
Ia menilai bahwa ATM setor-tarik dan TCR merupakan dua layanan yang dikembangkan untuk tujuan berbeda, sehingga sama-sama penting dalam mendukung layanan finansial modern. Namun, untuk kebutuhan transaksi tunai bernilai besar dan efisiensi proses kerja teller, TCR masih memegang peranan strategis.
“Dengan mempertimbangkan efisiensi proses, kepuasan nasabah, tren digitalisasi, serta manfaat jangka panjang, pemilihan investasi antara ATM setor-tarik dan TCR harus dilakukan secara bijak,” terangnya.
Di akhir penjelasan, Marco menegaskan kembali kontribusi TCR dalam meningkatkan kenyamanan transaksi.
“TCR jelas memberikan banyak manfaat yang membantu nasabah dalam bertransaksi perbankan,” tutupnya.
Dengan langkah edukasi berkelanjutan, BRI Jakarta Menara BRILiaN berharap pemanfaatan layanan TCR semakin optimal sehingga pelayanan kepada nasabah berjalan lebih cepat, nyaman, dan berstandar tinggi. *
Ikuti saluran Kabaran Jabar Portal Informasi di WhatsApp:
0Komentar