Kabaran Jabar, - Anggota DPRD Kota Cimahi, Iwan Setiawan, S.E., menegaskan bahwa akselerasi transformasi digital menjadi kunci untuk meningkatkan kualitas layanan publik di Kota Cimahi.
Menurutnya, perkembangan kota harus berjalan seiring dengan penguatan sistem teknologi informasi yang mampu menjangkau seluruh kebutuhan masyarakat.
Ia mengapresiasi keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) yang menjadi pusat layanan terpadu, namun menilai inovasi digital tidak boleh berhenti pada fasilitas fisik semata.
"Pemerintah Kota Cimahi harus terus berinovasi dalam sistem pelayanan publik terpadu. Alhamdulillah, kita sudah punya MPP, tetapi inovasi berbasis teknologi informatika harus terus ditingkatkan," ujar Iwan kepada Kabaran Jabar, Senin (8/12/2025).
Iwan menyebut bahwa arah pelayanan publik modern adalah smart service berbasis aplikasi. Melalui sistem ini, masyarakat tidak lagi perlu mengantre atau datang langsung ke kantor pemerintahan, karena seluruh layanan dapat diakses cukup melalui ponsel.
"Ke depan, publik cukup membuka aplikasi untuk mendapatkan berbagai layanan, termasuk kebutuhan administrasi pemerintahan," jelasnya.
Ia meyakini bahwa penguatan digitalisasi akan memberikan kemudahan, transparansi, efisiensi, serta mempercepat respons pemerintah dalam merespons dinamika kebutuhan warga. Dengan sistem digital yang lebih kuat, ia optimistis kualitas tata kelola pemerintahan di Kota Cimahi akan semakin meningkat dan adaptif terhadap perkembangan zaman. (Bd20)
Ikuti saluran Kabaran Jabar Portal Informasi di WhatsApp:
0Komentar