Dampak Konsumen terhadap Strategi Pemasaran

Kabaran Jabar, - Apakah pemasaran meniru kehidupan, atau sebaliknya? Setelah film The Wedding Crashers (2005) menjadi hit besar, hotel, perencana pernikahan, dan pasangan pengantin baru melaporkan wabah tamu tak diundang yang mencoba masuk ke pesta-pesta di seluruh Amerika Serikat

Baik atau buruk, kita semua hidup di dunia yang dipengaruhi secara signifikan oleh tindakan para pemasar. Rangsangan pemasaran mengelilingi kita saat iklan, toko, dan produk bersaing untuk mendapatkan perhatian dan uang kita. Para pemasar menyaring banyak hal yang kita pelajari tentang dunia, baik melalui kemewahan yang mereka gambarkan di majalah-majalah glamor atau peran yang dimainkan para aktor dalam iklan. Pesan-pesan ini mulai menjangkau kita sejak dini. Di sebuah taman hiburan Florida bernama Wannado City ("tempat anak-anak dapat melakukan apa yang mereka inginkan"), pengunjung berusia antara 4 dan 11 tahun mendapat kesempatan untuk mencoba 250 pekerjaan orang dewasa yang berbeda, termasuk perbaikan rumah dan penyiaran. Perusahaan mensponsori banyak pengalaman ini: Publix Super Markets menawarkan toko kelontong tempat anak-anak mengelola mesin kasir, dan situs Coca-Cola memungkinkan anak-anak mengendalikan tingkat karbonasi pada jalur pembotolan.

Iklan menunjukkan kepada kita bagaimana kita harus bertindak berkenaan dengan daur ulang, konsumsi makanan atau minuman, jenis rumah dan mobil yang mungkin ingin kita miliki, dan bahkan bagaimana mengevaluasi orang lain berdasarkan produk yang mereka beli atau tidak beli. Dalam banyak hal, kita juga "berada di bawah belas kasihan" pemasar karena kita bergantung pada mereka untuk menjual produk yang aman dan berkinerja seperti yang dijanjikan, untuk memberi tahu kita kebenaran tentang apa yang mereka jual, dan untuk memberi harga dan mendistribusikan produk ini secara adil.

Budaya populer, yang terdiri dari musik, film, olahraga, buku, selebritas, dan bentuk hiburan lain yang dikonsumsi pasar massal, merupakan produk sekaligus inspirasi bagi para pemasar. Budaya populer juga memengaruhi kehidupan kita dalam cara yang lebih luas, mulai dari cara kita menghargai peristiwa budaya seperti pernikahan, kematian, atau hari raya hingga cara kita memandang isu sosial seperti pemanasan global, perjudian, dan kecanduan. Baik itu Piala Dunia, belanja Natal, pemilihan umum nasional, sepatu roda, atau game video daring, para pemasar memainkan peran penting dalam pandangan kita terhadap dunia dan cara kita hidup di dalamnya.

Dampak budaya ini sulit diabaikan, meskipun banyak orang tampaknya tidak menyadari seberapa besar pemasar memengaruhi preferensi mereka terhadap film dan tokoh musik, mode terkini dalam pakaian, makanan, dan pilihan dekorasi, dan bahkan ciri fisik yang mereka anggap menarik atau jelek pada pria dan wanita. Misalnya, perhatikan ikon produk yang digunakan perusahaan untuk menciptakan identitas bagi produk mereka. Banyak makhluk dan tokoh khayalan, dari Pillsbury Doughboy hingga Jolly Green Giant, pada suatu waktu telah menjadi tokoh utama dalam budaya populer. Bahkan, kemungkinan besar lebih banyak konsumen yang dapat mengenali tokoh-tokoh tersebut daripada yang dapat mengenali mantan presiden, pemimpin bisnis, atau artis. Meskipun tokoh-tokoh ini tidak pernah benar-benar ada, banyak dari kita merasa seolah-olah kita "mengenal" mereka, dan mereka tentu saja merupakan juru bicara yang efektif untuk produk yang mereka wakili.

MAKNA KONSUMSI

Orang sering membeli produk bukan karena apa yang mereka lakukan, tetapi karena apa yang mereka maksud. Prinsip ini tidak menyiratkan bahwa fungsi dasar suatu produk tidak penting, tetapi lebih pada peran produk dalam kehidupan kita yang jauh melampaui tugas yang mereka lakukan. Makna yang lebih dalam dari suatu produk dapat membantu produk tersebut menonjol di antara barang dan jasa serupa lainnya. Jika semua hal sama, orang akan memilih merk yang mempunyai citra bahkan kepribadian yang konsisten dengan kebutuhan mendasar mereka.

Misalnya, meskipun kebanyakan orang mungkin tidak dapat berlari lebih cepat atau melompat lebih tinggi jika mereka mengenakan Nike alih-alih Reebok, banyak loyalis setia yang bersumpah demi merk favorit mereka. Saingan berat ini sebagian besar dipasarkan dalam bentuk citra mereka. Makna yang telah dibuat dengan hati-hati dengan bantuan banyak bintang rock, atlet, iklan yang diproduksi dengan apik, dan jutaan dolar. Jadi, ketika Anda membeli "swoosh" Nike, Anda melakukan lebih dari sekadar memilih sepatu untuk dikenakan ke mal. Anda mungkin juga membuat pernyataan gaya hidup tentang tipe orang seperti apa Anda atau yang Anda inginkan. Untuk barang yang relatif sederhana yang terbuat dari kulit dan tali, itu adalah prestasi yang luar biasa.

Kesetiaan kita pada sepatu ket (sneakers), musisi, atau bahkan minuman ringan membantu kita menentukan tempat kita dalam masyarakat modern, dan pilihan-pilihan ini juga membantu kita masing-masing untuk menjalin ikatan dengan orang lain yang memiliki preferensi serupa. Terkadang orang-orang merasakan hubungan ketika Anda meminum minuman atau makanan yang sama.

Seperti yang telah kita lihat, salah satu ciri khas strategi pemasaran saat ini adalah penekanan pada membangun hubungan dengan pelanggan. Sifat hubungan ini dapat bervariasi dan ikatan ini membantu kita memahami beberapa kemungkinan makna produk bagi kita. Lebih jauh, para peneliti menemukan bahwa seperti persahabatan dan hubungan cinta dengan orang lain, hubungan kita dengan merk berkembang seiring waktu, beberapa menyerupai persahabatan yang mendalam, sedangkan yang lain lebih seperti hubungan singkat yang mengasyikkan.

Berikut adalah beberapa jenis hubungan yang mungkin dimiliki seseorang dengan suatu produk:

1. Self-concept attachment (Produk membantu membangun identitas pengguna.)

2. Nostalgic attachment (Produk berfungsi sebagai penghubung dengan diri di masa lalu.)

3. Interdependence (Produk merupakan bagian dari rutinitas harian pengguna.)

4. Love (Produk menimbulkan ikatan emosional berupa kehangatan, gairah, atau emosi kuat lainnya.)

Kesimpulan :

Dampak Pemasaran terhadap Konsumen :

1. Membentuk perilaku dan preferensi konsumen.

2. Mempengaruhi budaya populer dan nilai-nilai sosial.

3. Menciptakan makna dan identitas melalui produk.

4. Membangun hubungan emosional antara konsumen dan merek.

(Ayo ikuti saluran WhatsApp Kabaran Jabar Portal Informasi biar enggak ketinggalan update)